Retours et remboursements

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement sous forme de crédit, ou un échange. Votre (vos) article (s) doit (doivent)être inutilisé (s) et dans le même état où vous l’ (les) avez  reçu (s). Il doit (doivent) être également dans l’emballage d’origine. Pour ce faire, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez, s’il vous plaît, nous contacter à: infos@bijouxchantal.ca. Les retours sont à la charge du client.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé, à notre seule discrétion:

 * Cartes cadeaux

* Bijoux avec des signes évidents d’utilisation.

 * Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces  manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

 * Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison (cachet de la poste faisant foi).

 

Crédits (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de crédit. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte sur bijouxchantal.ca, utilisable sur notre site, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre crédit, veuillez s’il vous plait nous contacter à infos@bijouxchantal.ca.

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplacerons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à infos@bijouxchantal.ca, pour nous an faire part. Les retours sont à vos frais.

 

Cadeaux

Les cartes cadeaux n’ont pas de date de validité, vous pourrez vous en servir quand bon vous semblera, tant que la compagnie Bijoux Chantal existera.

Expédition

Pour retourner un produit, vous pouvez l’envoyer par la poste, ou tous autres moyens à votre convenance. Veuillez, s'il vous plaît, nous contacter à: infos@bijouxchantal.ca. Il vous incombera de payer les frais d’expédition. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $50, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez. Bijoux Chantal ne sera pas tenu responsable en cas de grèves, de problèmes météo ou de conflits, qui pourraient modifier la durée de votre/notre expédition ou de votre/notre livraison.

 

 

Crédits

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